Ultima actualizare: 3 septembrie 2026

1. Cine prelucrează datele tale

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin bestintown.ro este:

BEST IN TOWN DESIGN SRL
CUI: 43530728
Nr. Reg. Com.: J39/8/2021
Sediu: Str. Legumicultorului nr. 19, sat Biliești, județul Vrancea, cod poștal 627331, România
E-mail: office@bestintown.ro
Telefon: +40 790 290 461

Prezenta politică explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal atunci când vizitezi site-ul, plasezi o comandă, creezi un cont, soliciți o ofertă sau ne contactezi.

2. Ce date putem prelucra

În funcție de modul în care utilizezi site-ul, putem prelucra numele și prenumele, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail, informații privind comenzile, date necesare facturării, istoricul comunicărilor și informații privind plata.

Pentru comenzile personalizate putem prelucra și materialele furnizate de client, precum texte, fotografii, logo-uri, fișiere grafice sau alte elemente necesare realizării produsului.

Atunci când accesezi site-ul pot fi prelucrate informații tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, date privind sesiunea și informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Dacă ne contactezi prin WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok sau alte platforme externe, datele sunt prelucrate și de operatorii platformelor respective potrivit propriilor politici.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Datele necesare pentru preluarea, confirmarea, personalizarea, plata, facturarea și livrarea comenzilor sunt prelucrate pentru încheierea și executarea contractului.

Datele necesare emiterii și păstrării documentelor fiscale și contabile sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale BEST IN TOWN DESIGN.

Datele privind comunicările, reclamațiile, securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și apărarea drepturilor noastre pot fi prelucrate în baza interesului legitim, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

Pentru activitățile care necesită consimțământ, precum anumite comunicări de marketing sau cookie-uri neesențiale, prelucrarea se realizează pe baza consimțământului exprimat de utilizator.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

4. Datele necesare unei comenzi

Anumite date sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului.

Dacă nu ne sunt furnizate informațiile necesare identificării clientului, facturării, livrării ori realizării personalizării, este posibil să nu putem procesa comanda.

Nu solicităm mai multe informații decât sunt în mod rezonabil necesare pentru scopul respectiv.

5. Datele privind plata

Pentru plata prin transfer bancar prelucrăm informațiile necesare identificării plății, inclusiv informațiile care apar în documentele și evidențele bancare.

Pentru plata online cu cardul, tranzacția este autorizată prin serviciul de plată pus la dispoziție prin Banca Transilvania și prin furnizorii tehnici implicați în procesarea acesteia.

BEST IN TOWN DESIGN nu solicită transmiterea prin e-mail, WhatsApp sau alte canale proprii a codului CVV/CVC, parolelor, codurilor 3D Secure sau altor informații secrete de autentificare bancară.

Furnizorul serviciului de plată poate prelucra anumite date în calitate de operator independent, potrivit propriilor obligații legale și politici de confidențialitate.

6. Fișierele utilizate pentru personalizare

Dacă trimiți o fotografie, un logo, un text sau alt fișier pentru realizarea unui produs, datele respective sunt utilizate pentru pregătirea, producerea și gestionarea comenzii.

Te rugăm să nu incluzi în materialele transmise date personale sensibile care nu sunt necesare pentru realizarea produsului.

Clientul care furnizează date referitoare la alte persoane trebuie să se asigure că are dreptul de a utiliza materialele respective pentru personalizarea solicitată.

7. Cui putem divulga datele

Datele pot fi transmise, în limita necesară, furnizorilor care ne ajută să operăm magazinul și să executăm comenzile.

Aceștia pot include furnizorul de găzduire și servicii IT, furnizorii platformei WordPress/WooCommerce și extensiilor utilizate, servicii de curierat, furnizorii serviciilor de plată, Banca Transilvania, furnizori de contabilitate, servicii de comunicare și alte persoane împuternicite sau operatori independenți implicați în executarea comenzii.

Datele pot fi comunicate autorităților publice atunci când există o obligație legală în acest sens.

Datele nu sunt vândute unor terțe persoane.

8. Transferuri internaționale

Anumiți furnizori de servicii online pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

Atunci când un asemenea transfer intră sub incidența GDPR, acesta trebuie efectuat în baza unui mecanism permis de legislația privind protecția datelor, cum ar fi o decizie de adecvare sau garanții contractuale corespunzătoare.

9. Perioada de păstrare

Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară scopului pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Datele referitoare la comenzi și raportul contractual pot fi păstrate pe perioada necesară executării contractului și ulterior pentru perioada necesară soluționării reclamațiilor, apărării drepturilor și respectării termenelor legale aplicabile.

Documentele financiar-contabile sunt păstrate pentru perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă.

Datele utilizate exclusiv pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul nu mai este aplicabil.

Datele contului de client sunt păstrate cât timp contul este activ și ulterior numai în măsura în care există un temei legal sau un interes legitim pentru păstrarea anumitor informații.

Fișierele utilizate pentru personalizare sunt păstrate atât timp cât este necesar executării comenzii și gestionării eventualelor solicitări ulterioare, după care sunt șterse, anonimizate sau păstrate limitat atunci când există un temei juridic.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate naturii datelor prelucrate și riscurilor asociate.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta un risc zero, însă urmărim reducerea riscurilor prin măsuri adecvate de securitate.

11. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de GDPR, poți solicita accesul la datele tale, rectificarea datelor inexacte, ștergerea datelor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și, în anumite situații, te poți opune prelucrării.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment.

Exercitarea unui drept poate fi supusă condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea drepturilor ne poți scrie la office@bestintown.ro.

Putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea, atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea datelor.

12. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciezi că datele tale sunt prelucrate cu încălcarea legislației, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Informații despre autoritate sunt disponibile pe dataprotection.ro.

Înainte de formularea unei plângeri, ne poți contacta la office@bestintown.ro pentru clarificarea situației.

13. Comunicări comerciale

Dacă sunt oferite servicii de newsletter sau alte comunicări comerciale electronice, acestea vor fi transmise în condițiile legislației aplicabile.

În cazul comunicărilor bazate pe consimțământ, te poți dezabona în orice moment prin mecanismul disponibil în mesaj sau printr-o solicitare trimisă la office@bestintown.ro.

Mesajele operaționale privind o comandă, plata, livrarea, securitatea contului sau soluționarea unei reclamații nu reprezintă comunicări comerciale de marketing.

14. Modificarea politicii

Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau ale serviciilor utilizate de bestintown.ro.

Versiunea actuală va fi disponibilă permanent pe site.