Livrare

BEST IN TOWN DESIGN livrează comenzile pe întreg teritoriul României, prin servicii de curierat național.

Unde livrăm

Livrăm la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Pentru procesarea corectă a livrării, este important ca datele furnizate să fie complete și corecte:

  • nume și prenume;
  • adresă completă;
  • localitate;
  • județ;
  • cod poștal, dacă este necesar;
  • număr de telefon;
  • adresă de e-mail.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare introduse în comandă.

Costul livrării

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii, atunci când acesta poate fi calculat în avans.

Valoarea transportului poate varia în funcție de:

  • destinație;
  • greutatea și dimensiunile coletului;
  • numărul de produse;
  • condițiile serviciului de curierat utilizat.

Clientului îi este prezentat costul aplicabil înainte de transmiterea comenzii.

Termenul de procesare

Termenul de procesare diferă în funcție de tipul produsului.

Produsele standard aflate în stoc pot fi pregătite pentru expediere într-un termen mai scurt.

Produsele personalizate necesită un timp suplimentar pentru realizare.

Termenul de procesare poate depinde de:

  • tipul produsului;
  • cantitatea comandată;
  • metoda de personalizare;
  • complexitatea lucrării;
  • disponibilitatea produselor;
  • transmiterea tuturor informațiilor necesare;
  • aprobarea machetei, dacă aceasta este necesară.

Pentru produsele personalizate, termenul de execuție poate începe după primirea tuturor informațiilor și materialelor necesare.

Aprobarea machetei

Pentru anumite produse personalizate poate fi necesară aprobarea unei machete sau simulări înainte de producție.

În această situație, termenul de realizare începe după confirmarea variantei finale de către client.

Întârzierile în transmiterea informațiilor sau în aprobarea machetei pot influența termenul de expediere.

Expedierea comenzii

După finalizarea procesării sau producției, comanda este predată curierului.

Durata efectivă a transportului depinde de localitatea de destinație și de condițiile serviciului de curierat.

După predarea coletului, livrarea este efectuată de compania de curierat conform propriului program operațional.

Recepția coletului

La primirea comenzii, recomandăm verificarea coletului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări evidente, poți semnala situația curierului și ne poți contacta cât mai repede.

Dacă observi după deschiderea coletului că produsul este deteriorat, defect, neconform sau diferit față de ceea ce ai comandat, contactează-ne pentru verificarea situației.

Este util să ne transmiți:

  • numărul comenzii;
  • descrierea problemei;
  • fotografii relevante ale produsului și, dacă este cazul, ale ambalajului.

Întârzieri

Pot apărea întârzieri independente de BEST IN TOWN DESIGN, de exemplu în perioade aglomerate, în condiții meteo nefavorabile sau din cauza unor situații operaționale ale serviciului de curierat.

Dacă există o problemă cunoscută care afectează expedierea comenzii, te vom informa atunci când acest lucru este posibil.

Adresă greșită sau livrare nereușită

Dacă adresa sau numărul de telefon au fost introduse greșit, te rugăm să ne contactezi cât mai repede.

Dacă produsul nu a fost încă expediat, vom încerca să corectăm datele de livrare.

Dacă pachetul a fost deja predat curierului, modificarea adresei poate depinde de regulile și posibilitățile companiei de curierat.

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unor date incorecte furnizate de client sau a refuzului nejustificat de primire, eventualele costuri suplimentare de transport pot fi suportate de client, în măsura permisă de lege.

Produse deteriorate sau neconforme

Dacă produsul ajunge deteriorat, defect sau nu corespunde comenzii, drepturile clientului sunt cele prevăzute de legislația privind garanția legală de conformitate.

Acest lucru se aplică și produselor personalizate.

Faptul că un produs este personalizat și poate fi exceptat de la dreptul obișnuit de retragere nu elimină drepturile clientului în cazul unei neconformități.

Pentru informații complete, consultă pagina „Garanția legală, conformitatea produselor și reclamații”.

Contact pentru livrări

Pentru întrebări privind expedierea sau livrarea unei comenzi:

BEST IN TOWN DESIGN SRL

E-mail: office@bestintown.ro

Telefon și WhatsApp: +40 790 290 461

Website: bestintown.ro